Denne fair use-politik udgør en del af Servicevilkårene for FlowPilot, jf. Vilkårenes pkt. 4.1, 8.3 og 13.2. Formålet er at sikre, at Softwaren er hurtig, stabil og økonomisk bæredygtig for alle kunder, ved at fastlægge rammerne for normal brug og konsekvenserne af brug, der væsentligt overstiger dem.
1. Grundprincip
Abonnementet giver ret til normal, manuel, klinisk brug af FlowPilot af de brugere, abonnementet omfatter. "Normal brug" er den brug, der følger af almindelig klinisk hverdag – konsultationer, journalopslag og notatarbejde – udført af mennesker i realtid. Politikken er ikke tænkt som en begrænsning, almindelige brugere nogensinde mærker; langt over 99 % af brugerne vil aldrig nå grænserne nedenfor.
2. Kvantitative rammer
Følgende vejledende grænser gælder pr. bruger pr. kalendermåned, medmindre andet fremgår af abonnementsplanen:
| Funktion | Inkluderet forbrug | Bemærkning |
|---|---|---|
| Ambient Scribe | 1.000 sessioner eller 150 timers optagelse | En session svarer til én konsultation; den først nåede grænse gælder |
| AI-forespørgsler (notatgenerering, omskrivning m.v.) | 5.000 forespørgsler | |
| Journalopslag via MCP | 6.000 opslag | Opslag udløst af normal klinisk brug |
Grænserne svarer til ca. det dobbelte af det forventede forbrug for en fuldtidskliniker (ca. 25 konsultationer pr. arbejdsdag) og kan differentieres pr. abonnementsplan.
Forbruget kan følges i kontoindstillingerne i Softwaren. Leverandøren varsler brugeren, når 80 % af en grænse er nået.
2a. Prisliste for overforbrug
Ved forbrug ud over rammerne i pkt. 2 gælder, efter varsel og Kundens accept, jf. pkt. 3:
| Overforbrug | Pris |
|---|---|
| Ambient Scribe-session ud over rammen | 1,50 kr. pr. session |
| AI-forespørgsel ud over rammen | 0,25 kr. pr. forespørgsel |
| Journalopslag ud over rammen | 0,10 kr. pr. opslag |
Overforbrugsgebyrer i en kalendermåned kan aldrig overstige 100 % af brugerens månedlige abonnementspris; ved forbrug derudover kontakter Leverandøren Kunden med henblik på en passende abonnementsplan. Priserne er ekskl. moms.
3. Overskridelse af rammerne
3.1 Overskrides en grænse, kontakter Leverandøren Kunden med henblik på enten (a) opgradering til en abonnementsplan med højere rammer eller (b) betaling af forbrugsgebyr for det overskydende forbrug i henhold til den gældende prisliste, jf. Vilkårenes pkt. 8.3.
3.2 Yderligere gebyrer pålægges aldrig uden forudgående varsel. Førstegangsoverskridelser i beskedent omfang medfører som udgangspunkt alene en orientering.
3.3 Leverandøren kan midlertidigt begrænse (throttle) funktioner ved forbrug, der aktuelt truer platformens stabilitet, og underretter i så fald Kunden hurtigst muligt.
4. Utilladt brug
Følgende betragtes ikke som fair use og er ikke tilladt, uanset omfang:
4.1 Deling af login: Brug af samme brugerkonto af flere personer. Hver kliniker skal have sin egen konto (jf. Vilkårenes pkt. 3.2), både af licens- og patientsikkerhedshensyn (sporbarhed).
4.2 Automatiseret adgang: Scripts, bots, crawlere eller anden maskinel adgang til Softwaren eller dens API'er, medmindre det sker via grænseflader, Leverandøren udtrykkeligt har stillet til rådighed til formålet, og inden for disses dokumenterede rammer.
4.3 Masseekstraktion: Systematisk udtræk af journaldata via Softwaren ud over, hvad den kliniske brug tilsiger, herunder brug af MCP-funktionen som generelt eksport- eller migreringsværktøj. Dataeksport ved ophør håndteres efter Vilkårenes pkt. 10.
4.4 Videresalg og bureau-brug: Videresalg, udlejning eller anvendelse af Softwaren til at levere transskriptions- eller notatydelser til tredjemand som selvstændig tjeneste.
4.5 Omgåelse: Forsøg på at omgå tekniske begrænsninger, kvoter, sikkerhedsforanstaltninger eller pseudonymiseringsmekanismer.
4.6 Konkurrerende formål: Brug af Softwaren, herunder dens AI-output, til at udvikle, træne eller benchmarke et konkurrerende produkt.
4.7 Ikke-klinisk masseanvendelse: Brug af AI-funktionerne til formål uden sammenhæng med Kundens kliniske virksomhed (f.eks. generel tekstproduktion i stort omfang).
5. Håndhævelse
5.1 Ved overtrædelse af pkt. 4 kontakter Leverandøren Kunden med påkrav om ophør. Ved væsentlig eller gentagen overtrædelse trods varsel kan Leverandøren suspendere adgangen, jf. Vilkårenes pkt. 13.2, eller ophæve aftalen, jf. Vilkårenes pkt. 13.1.
5.2 Udgør brugen en akut sikkerhedsrisiko eller trussel mod platformens drift, kan suspension ske uden forudgående varsel; Kunden underrettes hurtigst muligt herefter.
6. Ændringer
Politikken kan ændres efter proceduren i Vilkårenes pkt. 15. Væsentlige stramninger af de kvantitative rammer varsles med mindst 30 dage.
7. Spørgsmål
Henvendelser om denne politik rettes til support@flowpilot.dk.
[Åbne punkter til videre drøftelse: (1) validering af talgrænser og priser mod de faktiske enhedsomkostninger hos Speechmatics og Azure, (2) om der skal være en ubegrænset "enterprise"-plan uden kvoter, (3) om automatiseret adgang via kommende officielle API'er skal have egne kvoter.]